D13SATIŞ VE OTOMASYON
Tuna Agent Hub: Ajan Mimarisi
Chatbot, WhatsApp, e-posta ve santral ajanlarını tek merkezden yöneten, kendi sunucunuzda çalışan platform.
Tuna Agent Hub, Tuna Digital Platform’un agent katmanıdır: firmanıza özel AI ajanlarının çalıştığı ve yönetildiği merkezdir. Açık kaynaklı, kendi sunucunuzda ya da sizin adınıza yönetilen bir altyapıda çalışır; konuşma geçmişi ve müşteri verisi sizde kalır. Ajanlar hafıza ve beceri kazanarak süreçlerinizi öğrenir; CRM, ERP ve e-postanıza güvenli bağlantılarla erişir. Müşteriye açık WhatsApp iletişimi resmi WhatsApp Business altyapısı üzerinden yürür.
KAPSAM
01Süreç haritalama ve ajan rolleri
02Kendi sunucunuzda veya yönetilen barındırma
03Web chatbot, WhatsApp, e-posta ve santral kanalları
04CRM, ERP ve e-posta bağlantıları
05İnsan onay noktaları ve yetki sınırları
06Gelen kutusu, ajan ve kayıt yönetim paneli
SONUÇVerisi sizde kalan, denetlenebilir ve süreçlerinizle birlikte gelişen bir ajan ekibi.
ENDÜSTRİDE ÖRNEKChatbot talebi niteler, e-posta ajanı teklif taslağını hazırlar, CRM ajanı takibi kurar; satış mühendisi panelden yalnızca onaylar.
ENTEGRASYONLAR
WhatsApp Cloud APIE-postaCRMERPMCP / API
GÜVENLİKBu hizmetin veri saklama, erişim yetkileri ve entegrasyon ayrıntıları, ihtiyaç analizinden sonra hazırlanan teklifte ayrı bir bölüm olarak yer alır.Güvenlik ve entegrasyon yaklaşımı →
BİRLİKTE ÇALIŞTIĞI HİZMETLER