GÜVENLİK VE ENTEGRASYON

Dijital büyüme, veriyi riske atmadan.

Web sitesi, chatbot, WhatsApp, santral ve e-posta ajanları müşteri verisiyle çalışır. Bu yüzden her teklifimiz, hizmet kapsamından önce verinin nasıl korunacağını ve mevcut sistemlerinizle nasıl konuşulacağını anlatır.

Çalışma ilkelerimiz

08 İLKE

01Veri sahipliğiAlan adları, hesaplar, CRM kayıtları ve içerikler firmanız adına açılır. Çalışma sona erdiğinde tüm erişimler ve veriler eksiksiz devredilir.

02KVKK ve açık rızaWeb formu, chatbot, WhatsApp ve arama kayıtları; aydınlatma metni, açık rıza ve saklama süreleriyle birlikte kurulur.

03Erişim kontrolüRol bazlı yetkilendirme, iki adımlı doğrulama ve desteklenen sistemlerde tek oturum açma. Ayrılan personelin erişimi tanımlı bir süreçle kapatılır.

04Şifreli iletim ve saklamaVeri şifreli bağlantılarla (TLS) taşınır. Saklama tarafında seçilen sağlayıcının şifreleme özellikleri etkinleştirilir.

05Yapay zeka ve veriYapay zeka sağlayıcıları, müşteri verisinin model eğitiminde kullanılmadığı kurumsal koşullar altında seçilir. Ajanların erişebileceği veri, görevine göre sınırlandırılır.

06İnsan onayıTeklif, fiyat ve taahhüt içeren yanıtları ajanlar yalnızca taslak olarak hazırlar. Gönderim kararı ekibinizdeki yetkili kişidedir.

07Kayıt ve denetim iziAjan eylemleri, entegrasyon çağrıları ve yetki değişiklikleri kayıt altında tutulur; kim, neyi, ne zaman yaptı sorusu yanıtlanabilir.

08E-posta güvenliğiSPF, DKIM ve DMARC yapılandırması ile alan adınız adına sahte e-posta gönderilmesi zorlaştırılır, teslim edilebilirlik korunur.

TEKLİFİN GÜVENLİK BÖLÜMÜ

Kurumsal ihtiyaç analizinden sonra elinize geçen belge.

Ücretsiz görünürlük analizinin ardından yapılan kurumsal ihtiyaç analizinde sistemlerinizi ve süreçlerinizi birlikte çıkarırız. Teklifin güvenlik ve entegrasyon bölümü şu başlıkları içerir.

TEKLİF · GÜVENLİK VE ENTEGRASYON PLANI§ 2

2.1Veri envanteriHangi hizmetin hangi kişisel ve ticari veriyi işleyeceği.

2.2BarındırmaVerinin tutulacağı yer ve sağlayıcılar, gerektiğinde Türkiye veya AB seçenekleri.

2.3Erişim matrisiHangi rolün hangi sisteme, hangi yetkiyle erişeceği.

2.4Entegrasyon haritasıMevcut ERP, CRM ve e-posta sistemlerinizle kurulacak bağlantılar ve yönleri.

2.5Saklama ve silmeKayıtların ne kadar süre tutulacağı ve nasıl silineceği.

2.6Olay müdahalesiBir güvenlik olayında izlenecek adımlar ve iletişim sorumluları.

2.7Devir planıÇalışma sona erdiğinde hesapların, verinin ve belgelerin teslimi.

ENTEGRASYON

Mevcut sistemleriniz yerinde kalır.

Yeni bir kanal eklemek, çalışan bir sistemi bırakmak anlamına gelmez. Bağlantılar API, webhook veya dosya aktarımı ile kurulur ve her biri belgelenir. Aşağıdaki sistemler sık karşılaştıklarımızdır; liste bunlarla sınırlı değildir.

ERP ve üretimD11 · D13

Müşteri, teklif, sipariş ve stok bilgisinin satış kanallarıyla eşleşmesi.

LogoNetsisSAPERPNextTuna Industrial Platform

CRMD11

Tüm kanallardan gelen talebin tek müşteri kaydında toplanması.

HubSpotZohoSalesforcePipedrive

E-posta ve iş birliğiD04 · D12

Kurumsal kutular, takvim ve belge paylaşımı.

Google WorkspaceMicrosoft 365

Mesajlaşma ve telefonD05 · D06

WhatsApp konuşmaları ve santral aramalarının kayıt altına alınması.

WhatsApp Business APISIP / IP santralMeta Business Suite

Web, arama ve analitikD02 · D10

Ziyaretçi, arama ve görünürlük verisinin ölçülmesi.

Google Analytics 4Search ConsoleGoogle Business Profile

Otomasyon altyapısıD13

Ajanların sistemlerle güvenli ve izlenebilir biçimde konuşması.

REST APIWebhookSFTP / CSV

Bu sayfa çalışma yaklaşımımızı anlatır; bir sertifika, denetim veya uyumluluk beyanı değildir. Uygulanacak kontrollerin kapsamı her projede teklifle birlikte netleşir.

Güvenlik planı teklifle birlikte gelir.

Önce ücretsiz dijital görünürlük analiziyle başlayalım; ihtiyaç analizi aşamasında sistemlerinizi birlikte haritalayalım.

Ücretsiz dijital görünürlük analizi talep et